Возврат товара

Право на возврат товара. Основные положения.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Продукцией надлежащего качества считается товар, полностью соответствующий установленным правилам и нормам, не имеет каких-либо неисправностей и дефектов и обладает всеми свойствами для использования по прямому назначению.

Продукцией ненадлежащего качества считается товар в том случае, если он неисправен или обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.

При дистанционной покупке качество товара не может быть определено как ненадлежащее только по причине того, что фактически приобретенный объект торговли отличается от заявленного товара, и при этом не имеет поломок, дефектов или неисправностей.

Условия возврата товара надлежащего качества:

товар не был в употреблении;
сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества, расходы на доставку товара продавцу несет покупатель.

Возврат товаров

Пожалуйста, до отправки товара согласуйте возврат с менеджером компании.

Для возврата товара:

Заполните Заявление на возврат.
Приложите товарный или кассовый чек.
Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке (если такая имелась)
Возврат товара осуществляется по адресу: 248033, г. Калуга, проезд Академический 2-й, д. 19.

Возврат товаров в розничном магазине.

Если товар был получен в розничном магазине, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 248033, г. Калуга, проезд Академический 2-й, д. 19.

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена. Для этого просим Вас отправить посылку:

транспортной компанией с оплатой перевозки получателем;
почтой России и предоставить нам фото или скан чека по отправке.